FAQ

Chiczeit betreibt einen unabhängigen Händler mit Sitz in der Schillerstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet. Einkauf, Bestand und Versand werden von einem Standort gesteuert.

Chiczeit führt Artikel von SAMIS und Nesbel - Beauty und Ambiente. Dazu kommen Artikel von Kubota. Der Bestand umfasst 1737 Produkte aus Beauty, Mode und Lifestyle.

Das Team prüft Textur und Verarbeitung vor jeder Listung. Die Auswahl folgt Abverkaufsdaten und Rücksendequoten. Jede Listung wird mit Artikelnummer und Beipacktext abgeglichen.

Der Betrieb versendet aus einem Zentrallager ohne Zwischenhändler. Lieferanten gewähren Staffelpreise ab fester Abnahmemenge. Sammeltransporte senken die Frachtkosten pro Einheit. Ein Warenwirtschaftssystem steuert Bestand und Preispflege. Aktionen werden aus Lieferantenboni und kalkulierter Marge finanziert. Kunden zahlen den ausgewiesenen Endpreis abzüglich des hinterlegten Gutscheincodes. Preise unterscheiden sich nach Einkaufskondition und Aktionszeitraum.

Jeder verkaufte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung. Waren stammen aus freigegebenen Lieferanten mit Lieferschein und Chargennummer. Jede Lieferung durchläuft eine Sichtprüfung auf Siegel und Verpackung. Das Qualitätsteam vergleicht Fotos mit Chargenunterlagen. Kunden prüfen Siegel und Chargendruck bei Erhalt.

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Rückerstattung im hinterlegten Rückgabefenster. Die Entscheidung fällt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang. Die Meldung enthält Bestellnummer und Fotos des Artikels. Die Meldung enthält Beschreibung des Mangels mit Feststelldatum. Schreiben Sie an qualitaet@chiczeit.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Kunden erhalten Status und Sendungsverfolgung über den hinterlegten Supportkanal. Nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse. Bei Vorliegen nennen Sie die Sendungsnummer. Schreiben Sie an versand@chiczeit.shop.

Der Status wird beim Dienstleister abgefragt. Das Ergebnis wird mit neuem Zustelltermin mitgeteilt. Es gilt Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Retouren mit intaktem Siegel werden geprüft und wieder eingelagert. Nennen Sie Bestellnummer und Fotos. Nennen Sie Ihren Wunsch nach Ersatz oder Erstattung. Schreiben Sie an service@chiczeit.shop.

Der Fall wird geprüft und dokumentiert. Die Entscheidung wird schriftlich mitgeteilt. Zahlungen werden über die hinterlegten Zahlungsmethoden geklärt.

Garantieangaben stehen in den Produktdetails. Der Support bestätigt den Umfang. Schreiben Sie an service@chiczeit.shop.

CHIC15DE gilt für berechtigte Artikel. Der Code ist nicht kombinierbar. Geben Sie Code CHIC15DE im Checkout ein. Der Abzug erfolgt im Warenkorb.

Sie beantwortet Fragen zu Anwendung und Passform. Sie nennt Lieferumfang vor dem Kauf. Nennen Sie Artikelnummer und gewünschte Variante. Nennen Sie den Einsatzzweck des Produkts. Schreiben Sie an beratung@chiczeit.shop.

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Die Adresse lautet support@chiczeit.shop. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Der Verlauf bleibt bis zum Abschluss in einer Akte.

Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr ist besetzt. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen an die Qualitätssicherung erhalten Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Die Anfrage enthält Bestellnummer und Bestelldatum. Die Anfrage enthält konkrete Frage zu Artikel oder Ablauf. Fotos helfen bei Reklamationen und beim Versand.