Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Versandbedingungen
Chiczeit versendet Bestellungen über chiczeit.shop.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.
Betreiber und Geltungsbereich
Betreiber ist Chiczeit, Schillerstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland.
Die Elbe Commerce Verwaltungsgesellschaft mbH trägt die operative Verantwortung für Einkauf, Logistik und Kundendienst.
Sie betreibt die Storefront und stellt Personal und Prozesse.
Sie pflegt Verträge mit Lieferanten und Versanddienstleistern.
Sie verwaltet Bestellungen, Zahlungen und Reklamationen.
Bestellung und Adresse
Der Support bestätigt Bestelleingang und Versandstatus.
Prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.
Die Zustellung erfolgt an die im Checkout angegebene Adresse.
Sendungsverfolgung und Zustellung
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail.
Die Bestätigung enthält die Sendungsnummer, sofern der Dienstleister eine Nummer bereitstellt.
Der Sendungsstatus wird beim Dienstleister abgefragt.
Teilsendungen können getrennt eintreffen.
Verzögerung und Zustellprobleme
Carrier-Ereignisse können die Zustellung verzögern.
Die Versandabteilung klärt Sendungsstatus und Zustelladresse.
Sie veranlasst Nachforschungen beim Dienstleister.
Das Ergebnis wird mit neuem Zustelltermin mitgeteilt.
Bei fehlgeschlagener Zustellung folgt der Dienstleister seinem Avis.
Melden Sie fehlende oder beschädigte Sendungen per E-Mail.
Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Abrechnung klärt Zahlungen über die hinterlegten Zahlungsmethoden.
Kontakt zum Versand
Die Versandabteilung ist erreichbar unter versand@chiczeit.shop.
- Anfrage enthält Bestellnummer und Lieferadresse.
- Anfrage enthält Sendungsnummer bei Vorliegen.
Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Allgemeiner Support
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@chiczeit.shop.
Es gilt Europe/Berlin.
Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Anfrage enthält Bestellnummer und Bestelldatum.
- Anfrage enthält konkrete Frage zu Artikel oder Ablauf.
Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Verlauf bleibt bis zum Abschluss in einer Akte.
Rückgabe
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.